Políticas de Envío

*AVISO IMPORTANTE: Durante temporadas altas (incluidas, pero no limitadas a “Buen Fin”, “Hot Sale” y época decembrina), los centros de envío de las paqueterías disponibles se encuentran saturados y es posible experimentar demoras en los envíos, incluso si D+ Mueble no participa en dichas promociones.

Si tu guía ha pasado el tiempo de entrega indicado en la misma, contáctanos en cualquiera de nuestros canales de asistencia lo antes posible para apoyarte con la resolución de la situación

 

Di+ Mueble ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.  Dicho servicio es ofrecido por ENVÍA por medio de PaqueteExpress, Estafeta o LalaMove.

Precios envío Terrestre

El envío terrestre es sin Costo para cualquier compra dentro de nuestro sitio Web https://www.dimasmueble.com/

Debido a las dimensiones de los productos, por el momento no se cuenta con opción de envío Exprés

Consideraciones

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo, se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• Los pedidos se envían al día hábil siguiente de ser realizados.
• Los tiempos de entrega para festivos, puentes, asuetos y durante temporalidades altas como “Hot Sale”, “Buen Fin” o similares, pueden ser extendidos debido a las cargas adicionales para los servicios de paquetería, independientemente de nuestra participación en dichos eventos. Para estos casos, el cliente debe considerar que dichos atrasos pueden demorar los paquetes por un promedio, pero no limitado a 15 días. De igual manera se debe considerar que las paqueterías no cuentan con tiempos de resolución específica durante estas fechas y las semanas posteriores a las mismas.
• Te invitamos a contactarnos en el momento en que la guía presente una demora de acuerdo a lo especificado en la misma
• Se toma la hora de compra, a partir de que el pago sea verificado y aceptado con base en nuestros Términos y Condiciones, independientemente del método de pago utilizado, la hora de compra se toma a partir de que se valida el pago.
• Las guías están condicionadas por los Términos de la Empresa de Paquetería contratada, incluyendo posibles demoras o alternativas de tiempos de entrega debido al área de cobertura disponible. Te invitamos a consultar las garantías de entrega de PaqueteExpress, Estafeta o LalaMove
• Si el cliente al momento de su compra proporciona información errónea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, Di+ Mueble se compromete a brindar asistencia para intentar realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de Di+ Mueble la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.
• En caso de que la información proporcionada para el envío sea insuficiente o la zona de entrega no cuente con servicio de paquetería, se realizará el contacto por medio del correo electrónico proporcionado en la orden. Si la respuesta demora más de 7 días naturales, se procederá con la cancelación y reembolso de la orden
• Todo cambio de dirección solicitado o realizado a un paquete en tránsito puede generar cargos adicionales, los cuales son ajenos a nuestra operación y por lo tanto, deberán ser cubiertos por el cliente

Tiempos de entrega

Envío Terrestre: 3 a 5 días, puede ser extendido en zonas remotas

Nuestro compromiso es hacer el envío en tiempo y forma de acuerdo con lo antes señalado.

Por causas fuera del control de Di+ Mueble, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Di+ Mueble sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna por demoras o retrasos en el envío.

En estos casos, infórmanos y daremos el debido seguimiento.

Extravío

En caso del extravío de su paquete, Di+ Mueble y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar el máximo aplicable, ya sea 10 días hábiles o lo especificado por las políticas de la Empresa de Paquetería Contratada; para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Di+ Mueble podrá ofrecer a discreción el reembolso o el envío al cliente de un paquete de reemplazo.

Contacto

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo info@dimasmueble.com